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질문유형 |
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1. 본사배송(하프, 보리보리배송) 상품
: 편도 2350원이며, 불량, 오배송을 제외한 다른 사유로 반품을 하실 경우 왕복 4700원을 부담해주셔야합니다.
2. 업체배송 상품
: 편도 2000~3000원이며, 불량, 오배송을 제외한 다른 사유로 반품을 하실 경우 왕복 4000~6000원을 부담해주셔야 합니다.
산간,제주도 지역은 추가 운임이 들 수 있습니다.
3. 해외 구매 대행 제품
: 해외구매대행 상품(엔조이 밀란, 엔조이 뉴욕, 아이하우스)은 반품시에는 제반비용(수입 대행시 발생한 왕복 국제 운송료 + 수입 세금 + 수입 대행 수수료)를 부담하셔야 하므로 반드시 고객센터로 접수하시기
바랍니다. 제반비용은 약 20000원 이상부터이며 제품 금액에 따라서 조정됩니다. |
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기본 배송일은 주문일로부터 3~5일이 소요되며, 수제화 및 주문 제작 제품은 7일이상 소요됩니다.
배송 조회는 '마이페이지'에서 확인하실 수 있습니다.
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기타이용안내 |
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반품했는데 환불이 되지 않았어요. |
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반품하신 상품의 처리현황은 '마이페지이지 반품/취소내역에서 주문번호를 클릭하시면 확인하실 수 있습니다.
1. ESAY 반품 접수하신 고객님 : 반품하신 제품의 택배 운송장번호를 MY PAGE 에 등록을 해주시면 최단 1일내로 환불해드리고 있습니다. (비회원님은 제외)
2.고객센터를 통해 접수하신 고객님 : 물품이 본사 및 업체 물류센터에 도착한 후 3~4일내로 처리됩니다.
이후에도 환불이 되지 않았을 경우 택배사 이름 및 운송장 번호를 1:1Q&A 로 알려주시면 확인 후 환불해드리겠습니다.
카드 취소의 경우 취소후 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 취소된 날로부터 일주일에서 열흘후에 카드사에서 확인이 가능합니다.
상세한 취소 현황은 카드사로 문의를 해주시기 바랍니다.
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[반품 가능한 제품]
- 주문제작 및 기타 특수 제품(상품설명에 표기)을 제외하고 모든 제품이 환불이 가능합니다.
[반품 가능 기한]
- 교환/반품 신청은 상품 수령 후, 7일 이내에 의사표명을 해 주셔야 합니다.
- 7일이 지나면 교환/반품 접수가 불가하오니, 양해 바랍니다.
- 제품의 하자, 오배송인 경우에도 동일하게 적용됩니다.
- 제품이 도착 후 훼손이 되었을 경우에는 환불이 어렵습니다.
[반품접수 방법]
1. 신청 방법 : 마이페이지에서 신청하시면 되며, 접수하시면 자동으로 반품 접수가 됩니다. 다시 고객센터로 문의주시지 않으셔도 됩니다.
2. 택배 발송 방법
1) 하프배송 상품 : 하프클럽에서 현대택배를 보내드려 착불로 회수하니 택배료를 동봉하시거나 택배를 예약하지 않으셔도 됩니다.
2) 업체배송 상품 : 고객님께서 직접 배송된 택배사로 전화 반품 예약을 하신 후 착불로 보내주시면 환불해드리겠습니다.
3. 반품 택배료 비용
1) 상품이 마음에 드시지 않거나 사이즈가 맞지 않으셔서 반품을 하시게 될 경우에는 왕복배송료를 부담하셔야 하며, 환불 금액에서 택배료는 자동으로 차감 접수됩니다.
상품의 하자로 인해서 반품을 하시게 될 경우의 반품비용은 보리보리가 부담을 합니다.
2) 임의로 타택배를 이용하여 착불로 보내시는 비용은 부담하지 않으며, 환불시 추가로 차감이 된 후 환불됩니다. 또한 반품 접수가 되면 MY PAGE 의 "반품/취소내역조회"에서 자세히 조회하실 수 있습니다.
3) 해외구매대행 제품의 반품 비용은 수입 대행시 발생한 왕복 국제 운송료 + 수입 세금 + 수입 대행 수수료를 부담하셔야 하므로 반드시 고객센터로 연락하셔서 접수하시기 바랍니다. 제반 비용은 약 20000원 이상이며 제품 금액에 따라서 상향 변경이 될 수 있습니다.
4. 환불 방법
1) 가상 계좌, 실시간 계좌 이체 : 계좌로 입금을 해드립니다.
2) 카드 결제 : 카드 취소가 됩니다. 이미 카드사에서 청구를 받으셨다면 익월 명세서에서 (-) 공제가 됩니다.
3) 휴대폰 결제 : 전액 취소시에만 휴대폰 결제금액이 취소가 되며, 부분 취소시에는 계좌로 환불이 됩니다. 단, 전액 취소는 결제를 한 당월에만 가능하고, 익월이 되면 계좌로 환불이 됩니다. 반품, 품절 환불시 익월 환불이 될 경우에는 등록하신 계좌로 자동 환불해드리겠습니다.
▶ 카드 부분 취소 후 할부 개월 처리
1) 취소 후 승인 금액이 5만원 미만일 경우
- 외환,비씨, 국민, 신한 , 현대 카드 : 남은 금액으로 할부 개월 적용
- 롯데, 삼성 카드 : 남은 금액이 5만원 미만이면 일시불 적용
2) 취소 후 승인 금액이 5만원 이상인 경우 : 기존 할부 개월 유지
3) 특이사항
- 비씨카드 : 승인 취소 금액이 원 거래 금액의 80%이상이 될 경우 부분 취소가 되지 않아, 환불 전 고객센터에서 20%에 해당하는 금액을 입금 후 전액 취소를 하시도록 안내를 드릴 수 있습니다.
- 그 외 카드는 부분 취소 접수 시 자동 현금 환불이 됩니다.
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기타이용안내 |
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현재 배송상태를 알고 싶습니다 |
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홈페이지 상단의 "MY PAGE" 에서 배송상태를 누르시면 자세히 아실 수 있으며 더 궁금하신 사항은 고객센터의 1:1Q&A나 고객센터 1588-1812 으로 문의를 주십시오.
단, 당일 출고한 경우 운송장 조회는 익일부터 확인 가능합니다. |
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기타이용안내 |
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배송은 어떤 업체에서 담당하나요? |
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하프클럽닷컴의 신속한 배송은 택배 전문 회사 ‘현대택배(대표 번호 1588-1812) ’가 책임지고 있습니다.
그러나 업체배송상품의 경우 상품설명의 하단에 별도의 표기를 해놓고 있으며, 이는 다른 택배회사를 통해서 배송이 되오니 자세한 사항은 고객센터의 1:1Q&A나 고객센터 1588-1812 으로 문의해주십시오. |
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기타이용안내 |
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하프클럽닷컴의 할인율은 얼마나 되나요? |
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하프클럽닷컴의 할인율은 이름 그대로 절반(50%)이 기준이며 최대 90% 이상까지 적용되는 상품이 있사오니 높은 품질의 저렴한 상품 이제 믿고 이용하셔도 됩니다. |
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[반품 가능한 제품]
- 주문제작 및 기타 특수 제품(상품설명에 표기)을 제외하고 모든 제품이 환불이 가능합니다.
[반품 가능 기한]
- 교환/반품 신청은 상품 수령 후, 7일 이내에 의사표명을 해 주셔야 합니다.
- 7일이 지나면 교환/반품 접수가 불가하오니, 양해 바랍니다.
- 제품의 하자, 오배송인 경우에도 동일하게 적용됩니다.
- 제품이 도착 후 훼손이 되었을 경우에는 환불이 어렵습니다.
[반품접수 방법]
1. 신청 방법 : 마이페이지에서 신청하시면 되며, 접수하시면 자동으로 반품 접수가 됩니다. 다시 고객센터로 문의주시지 않으셔도 됩니다.
2. 택배 발송 방법
1) 하프배송 상품 : 하프클럽에서 현대택배를 보내드려 착불로 회수하니 택배료를 동봉하시거나 택배를 예약하지 않으셔도 됩니다.
2) 업체배송 상품 : 고객님께서 직접 배송된 택배사로 전화 반품 예약을 하신 후 착불로 보내주시면 환불해드리겠습니다.
3. 반품 택배료 비용
1) 상품이 마음에 드시지 않거나 사이즈가 맞지 않으셔서 반품을 하시게 될 경우에는 왕복배송료를 부담하셔야 하며, 환불 금액에서 택배료는 자동으로 차감 접수됩니다.
상품의 하자로 인해서 반품을 하시게 될 경우의 반품비용은 보리보리가 부담을 합니다.
2) 임의로 타택배를 이용하여 착불로 보내시는 비용은 부담하지 않으며, 환불시 추가로 차감이 된 후 환불됩니다. 또한 반품 접수가 되면 MY PAGE 의 "반품/취소내역조회"에서 자세히 조회하실 수 있습니다.
3) 해외구매대행 제품의 반품 비용은 수입 대행시 발생한 왕복 국제 운송료 + 수입 세금 + 수입 대행 수수료를 부담하셔야 하므로 반드시 고객센터로 연락하셔서 접수하시기 바랍니다. 제반 비용은 약 20000원 이상이며 제품 금액에 따라서 상향 변경이 될 수 있습니다.
4. 환불 방법
1) 가상 계좌, 실시간 계좌 이체 : 계좌로 입금을 해드립니다.
2) 카드 결제 : 카드 취소가 됩니다. 이미 카드사에서 청구를 받으셨다면 익월 명세서에서 (-) 공제가 됩니다.
3) 휴대폰 결제 : 전액 취소시에만 휴대폰 결제금액이 취소가 되며, 부분 취소시에는 계좌로 환불이 됩니다. 단, 전액 취소는 결제를 한 당월에만 가능하고, 익월이 되면 계좌로 환불이 됩니다. 반품, 품절 환불시 익월 환불이 될 경우에는 등록하신 계좌로 자동 환불해드리겠습니다.
▶ 카드 부분 취소 후 할부 개월 처리
1) 취소 후 승인 금액이 5만원 미만일 경우
- 외환,비씨, 국민, 신한 , 현대 카드 : 남은 금액으로 할부 개월 적용
- 롯데, 삼성 카드 : 남은 금액이 5만원 미만이면 일시불 적용
2) 취소 후 승인 금액이 5만원 이상인 경우 : 기존 할부 개월 유지
3) 특이사항
- 비씨카드 : 승인 취소 금액이 원 거래 금액의 80%이상이 될 경우 부분 취소가 되지 않아, 환불 전 고객센터에서 20%에 해당하는 금액을 입금 후 전액 취소를 하시도록 안내를 드릴 수 있습니다.
- 그 외 카드는 부분 취소 접수 시 자동 현금 환불이 됩니다.
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카드결제시 할부가 가능한가요? |
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5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다. 수수료는 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다. |
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기타이용안내 |
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자세한 사이즈를 알고 싶은데요 |
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정보가 부족할 경우 상품을 위시리스트에 담으신 후 상품문의를 하시면 공급사에서 상세한 답변을 드리도록 하겠습니다.
감사합니다. |
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