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FAQ / BEST 10

NO 질문유형 질문내용
1 반품/환불 문의   환불이 되었었다고 했는데, 취소가 되지 않았어요.
결제 유형에 따라 환불 소요시간이 조금씩 다릅니다.

1. 카드취소 : 당사의 카드취소는 대행사와 카드사의 전산 처리 시간으로 인하여 당사 기준의 취소일로부터 7일~10일 후 실제로 취소가 됩니다.

2. 계좌취소 : 실시간 계좌이체로 결제를 하신 후의 환불 방법은 계좌이체를 다시 취소해드리고 있습니다. 당사의 취소일로부터 2일~4일 후 고객님의 계좌로 환불됩니다.

3. 현금환불(계좌 입금) : 현금 환불은 결제 대행사를 통해 진행되고 있습니다. 결제 대행사의 전산 처리시간으로 인하여 당사의 취소일로부터 2~4일후 고객님의 계좌로 환불됩니다.

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2 배송 문의   배송은 어떤 업체에서 담당하나요?
자사배송상품의 경우 한진택배를 통해서 배송을 해드리고,
업체배송상품의 경우 각 업체마다 계약된 택배로 배송해드리며 상품설명을 참고해주시기 바랍니다.

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3 주문/결제 문의   비회원도 배송조회가 가능한가요?
조회 가능합니다.
비회원 정보로 로그인 후(이메일주소/휴대폰번호) 아래 경로를
통해 확인하실 수 있습니다.

1) PC : 마이페이지 - 주문내역/배송현황 - '출고완료' 상태 - 배송추적
2) 모바일 : 모바일 하단 '트럭'이미지 클릭(주문/배송조회) - '출고완료' 상태 - 배송추적

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