하프클럽닷컴에서 상품을 구매하시는 고객님께서 결제완료일(카드결제는 즉시, 현금결제는 입금)일 포함(주말제외)하여 5일 이내에 출고 완료가 되지 않았을 경우, 구입하신 상품을 배송해 드림은 물론, 상품 구매금액의 5%를 적립금으로 고객님께 보상해 드리는 하프클럽닷컴만의 고객만족제도입니다.
(단, 품절상품과 배송지연에 대한 양해전화나 메일을 받으신 경우는 6일 보상제에서 제외됩니다.)
또한, 품절 시 고객님께서 결제 완료일(카드결제는 즉시, 현금결제는 입금)로부터 3일 이내에 빠른 응대를 해드리지 못했을 경우 상품금액의 3%~6%를 적립금으로 고객님께 보상을 해드리는 보상서비스 제도입니다.
보상 기준
- - 배송지연 시
- 결제완료일 포함 6일째 출고(배송출발)이 되었을 경우: 5% 적립
- - 품절 시
- 결제완료일로부터 4~5일째 품절 안내가 되었을 경우: 3% 적립
- 결제완료일로부터 6일 후 품절 안내가 되었을 경우: 6% 적립
간혹 발생하는 배송지연과 품절에 대한 응대지연에 더 신속하고 정확한 정보를 드리고자 시작하는 6일 보상제를 통하여 고객님들의 쇼핑에 더 나은 만족을 드리도록 노력 하겠습니다.
(토,일, 공휴일은 제외되며, 적용 시점은 2009년 8월 10일에 출고와 품절이 된 주문부터 입니다.)
6일보상제 제외
스포츠/레저 카테고리의 특수배송상품 (예 : 자전거, 러닝머신 등 운동기구) 및 수제화, 주문제작상품과 상품 설명에 별도 표기 제품, 비회원님에게는 제외됩니다.
