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질문과 답변 |
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결제는 카드결제와 실시간계좌이체서비스, 가상계좌결제서비스가 있습니다.
카드 결제 : 기존의 모든 카드를 사용하실 수 있으며 결제후의 할부변경, 카드변경, 기타 상품변경이 되지 않으니 취소를 하시고 다시 주문하셔야 합니다.
실시간계좌이체서비스 : 은행에 통장을 개설하신 분은 누구나 이용하실 수 있으며 실시간으로 이체가 가능합니다.
단 은행에 따라서 공인인증서를 필요로 하는 경우, 고객님께서 공인인증서를 설치하신 후 암호를 입력해야 이체가 됩니다.
이체 가능 시간은 각 은행의 입금 시간에 따라 달라집니다.
가상계좌결제서비스 : 무통장 입금 서비스로 주문을 하신 후 익일 오후 11시 59분까지 결제 완료 페이지나 주문 메일, 마이페이지의 계좌번호로 입금을 해주셔야 합니다.
- 입금 가능 시간 : 금,토,일요일에 주문을 하시면 월요일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다. 단, 평일의 공휴일은 익일 오후 11시 59분까지 입금하셔야 합니다.
- 가상계좌는 일회성 계좌로, 재사용이 불가하며 재사용시 타인 계좌로 입금될 수 있습니다.
- 가상계좌는 CD기로 입금이 불가능합니다.
더 궁금하신 사항이 있으면 고객센터 1588-1812로 연락주십시요.
감사합니다. |
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5만원 이상 구매하신 고객님들에 한하여 할부결제가 가능합니다. 수수료는 해당 카드회사의 규정에 의해 고객님께서 지불하셔야 합니다. |
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1. 하프,보리보리배송 상품
: 이미 주문 완료 후 색상변경, 사이즈 변경, 다른 상품으로의 변경, 상품 추가를 해드리고 있지 않습니다.
변경에 따른 전산작업과 선별 작업에 오류가 있기에 제한하고 있으니 고객님의 양해를 부탁드립니다.
- 주문상태가 '결제확인'단계 : 마이페이지에서 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. 취소 후 다시 주문해주세요.
- 가상계좌 구매 후 입금하시기 전 단계 : 입금하지 않으시면 자동으로 취소가 되니, 다시 재주문해주세요.
- 출고대기 상태 : 1:1Q&A로 취소 신청 후 취소가 완료되면 다시 주문부탁드립니다.
2. 업체 배송 상품
- 주문상태가 '결제확인'단계 : 마이페이지에서 고객님께서 직접 취소하실 수 있습니다. 취소 후 다시 주문해주세요.
- 가상계좌 구매 후 입금하시기 전 단계 : 입금하지 않으시면 자동으로 취소가 되니, 다시 재주문해주세요.
- 출고대기 상태 : 동일 제품의 색상,사이즈 변경만 가능합니다.고객센터 1:1Q&A - [주문/결제관련]-[주문변경] 문의로 신청해주시면 답변드리겠습니다.
이미 발송확정이 된 제품은 변경이 불가능할수도 있으니 참고해주십시요.
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하프클럽닷컴의 장바구니(shopping cart)는 고객께서 담으신 상품을 1시간 동안만 지켜드립니다. 그 시간동안 둘러보시면서 장바구니에 담으신 상품을 충분히 검토하신 후 결제하시면 됩니다.
또 한번에 장바구니에 담을 수 있는 상품 수량은 30개, 금액은 70만원으로 한정되니 이점 유의바랍니다.
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주문 취소가 가능한 시점은 아래와 같습니다.
1. 가상계좌 입금 전 : 입금을 다음날 자정까지 하지 않으시면 자동 취소되며, 별도로 취소 신청하실 필요가 없습니다.
2. 결제대기(결제확인) 상태 : 고객님께서 [마이페이지]에서 직접 취소하실 수 있습니다.
3. 출고대기 상태 : '출고대기'는 이미 제품 준비가 시작되었으므로 [마이페이지]에서 취소가 불가능하며, 취소 신청은 1:1Q&A 주문결제관련문의-주문취소 로 요청해주십시요.
단 이미 제품이 발송되었을 경우에는 취소가 어렵고, 출고가 되었음을 안내해드리겠습니다. 출고가 되었다면 수령 후 반품을 하셔야 합니다.
4. 해외 구매 대행 상품의 취소 안내
: 해외구매대행 상품(엔조이 밀란, 엔조이 뉴욕, 아이하우스)은 결재를 완료하신 이후에 취소를 요청하시더라도 취소가 불가능할 수 있으며, 이미 해외에 발주 내용이 전송된 경우에는 취소에 따른 비용 (약 15,000원)이 발생할 수 있습니다.
취소를 원하시면 고객센터로 연락주시기 바랍니다. |
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인터넷안전결제(ISP)는 종전 전자 상거래시 신용카드회원께서 신용카드번호, 비밀번호, 유효기간 등을 입력함으로써 발생될 수 있는 개인 정보 유출의 문제점을 해소하고 인터넷안전결제의 비밀번호만으로 거래를 함으로써 안전하고 편리한 전자상거래를 이용할 수 있도록 개발한 인터넷 전용 지불 수단입니다.
2003년 10월 1일부터 국내 인터넷 쇼핑몰에서 국민카드, 비씨카드로 결제하실 경우에는 반드시 ISP로 결제를 하셔야 합니다. 기존의 신용카드 정보의 직접 입력 방식으로는 거래가 불가능합니다. |
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인터넷안전결제(ISP) 서비스를 등록하려면? |
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ISP 서비스를 등록하시려면 하프클럽닷컴에서 상품 구매시 국민, 비씨카드( 해당카드사 회원분들만 선택 )를 선택하시고 ISP지불을 클릭하시면 팝업창의 하단에 "ISP안내메뉴"에서 서비스를 신청하시면 됩니다.
또는 해당 카드사(국민,비씨)에서도 별도로 마련된 서비스 신청란이 있으며, 무료로 다운 받아보실 수 있습니다.
* ISP의 이용대상 : 국민, 비씨카드
* ISP의 유효기간 : ISP신청시 등록한 해당 신용카드의 유효기간과 동일
* 이용한도 : ISP 신청시 등록한 해당 신용카드의 이용한도 범위내에서
사용이 가능하고, 이용금액은 신용카드 이용대금명세서에
포함되어 청구
* ISP 정보변경 : ISP의 비밀번호는 본인 이외에는 누구도 알지 못하며,
비밀번호를 잊어 버리거나 변경하시려면 아래의 2가지
방법중 하나를 선택하시면 됩니다.
- 해당 카드사 홈페이지를 방문하여, ISP서비스를 재
신청후 새로운 비밀번호를 입력
- ISP 결제화면에서 "ISP비밀번호 변경" 버튼을 눌러
새로운 비밀번호를 입력
* ISP의 해지 : 해당 카드사 홈페이지에서 가능 (해지를 하더라도 ISP창
의 등록카드란에는 폐기된 ISP가 계속 존재)
완전히 삭제를 하시려면
- Window 폴더나 WINNT폴더(OS에 따라 상이함)
- Application Data 폴더 -> Vcard폴더
- *.vcard 파일 삭제 (신청한 ISP수만큼 파일이 존재) |
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공인인증서란 공인인증기관(Certification Authority)이 발행한 사이버 거래 인감 증명서로 가입자는 하나의 공인인증서 발급을 통해 모든 인터넷 거래 및 전자 상거래를 할 수 있으며, 전자 서명법에 따라 본인의 개인 정보를 보호받을 수 있을 뿐 아니라, 인증서를 사용한 거래에 대한 법적인 효력을 부여 받을 수 있습니다.
2004년 4월1일 부터30만원 이상, 2004년 10월 1일부터는 10만원 이상의 신용카드 결제시 공인 인증서를 통해 주문을 하셔야 결제가 완료됩니다.
공인인증서는 거래하시는 은행을 방문하셔서 신청을 하시면 되며, 인터넷 뱅킹을 이용하시는 고객님께서는 별도로 신청하실 필요가 없습니다. |
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실시간 계좌 이체 대금결제 서비스는 은행 계좌를 개설할 수 있는 모든 연령층(미성년자 포함)이 용 가능한 지불 수단이며, 고객이 별도의 계좌이체 수수료를 지불하지 않고 인터넷 상으로 대금을 바로 결제할 수 있는 서비스입니다.
실시간 계좌 이체 서비스가 가능한 은행은 조흥은행, 농협, 국민은행, 외환은행, 경남은행, 기업은행, 우리은행, 부산은행, 한미은행, 대구은행, 광주은행, 제일은행, 하나은행, 전북은행, 신한은행, 새마을 금고, 제주 은행입니다.
서비스 이용 시간은 각 은행별로 차이가 있으며, 결제하시는 화면에서 확인이 가능합니다.
이용 방법은 장바구니 -> 구매하기 -> 계좌이체 선택 -> 이체하실 계좌번호, 계좌 예금주의 주민등록번호, 비밀번호, 공인인증서 암호 등을 입력하시면 실시간으로 이체가 됩니다.
이용 중 불편하신 점이 있으면 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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위시리스트는 상품의 찜하실 수 있는 기능만 가지고 있습니다.
주문을 하시기 위해서는 위시 리스트에 담긴 상품을 장바구니에 옮겨 담으신후 주문하시면 되며, 옮기실때 이미 품절된 상품은 장바구니에 담겨지지 않음으로서 주문이 이뤄지지 않습니다.
이점 참조하시어 쇼핑해주시기 바랍니다. |
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